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前三季度实现利润增长86.01% 钢铁行业扭转微利亏损局面

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国庆假期首日,武汉市江岸区政务服务中心公安窗口前排起了长队,前来办理身份证业务的群众络绎不绝,在窗口前负责咨询接待的颜丽忙得不可开交。

“今天是武汉市第一天实行手机APP缴费办理身份证业务,需要手把手教办事群众如何使用。”颜丽介绍,从今天起,办理身份证等公安业务时,居民可用手机下载电子证照卡包APP,绑定注册后直接网上缴费,更为快捷高效。

市民范先生成为第一个“吃螃蟹”的人,办理完新一代身份证后,下载软件、点击缴费,不到五分钟就完成了业务办理。

颜丽介绍,电子证照卡包APP是武汉警方去年开始推行“马上办、网上办、一次办”多条措施中的一项,将身份证、护照、港澳通行证、台湾通行证、户口本、居住证、驾驶证、行驶证等8个证件集于一个APP内。

“有了电子证照卡包,大家办事不用再带一大摞证件了,一部手机就能证明‘我是我’。”颜丽说。在办事窗口前,颜丽指导前来办事的市民曹女士用手机下载安装了电子证照卡包APP,用此APP“刷脸”采集其面部生物特征后,自动生成二维码;民警扫描二维码,曹女士的个人资料便上传到了内网审批系统,实现了实名、实人的身份认证。据介绍,目前,电子证照卡包APP已在武汉使用,全国大中城市正在逐步推广。

“你们是不是为了推广APP,才这么要求的?有没有泄密的风险?”听说要绑定身份信息和银行卡,不少市民提出疑问。“这款APP是自愿安装的,用电子缴费代替公安代收,是为了更加透明公正,安装APP是为了给办事群众提供便利,提高办证速度和效率。”颜丽耐心回答。从早上9点开始,每接待一名市民,她就要重复回答一遍所有相关问题。

安吉客栈:前三季度实现利润增长86.01% 钢铁行业扭转微利亏损局面
前三季度实现利润增长86.01% 钢铁行业扭转微利亏损局面

“您好!这里是12345海口智慧联动平台,请问有什么可以帮您……”

10月1日上午8时30分,海口12345热线“特别接线员”海口市食品药品监督管理局局长符勇准时上岗。11时29分,符勇接到市民来电投诉,水巷口姚记辣汤饭店的员工未持有健康证违规从事餐饮操作。接到投诉后,美兰区食药监局执法人员10分钟内赶到现场,经检查,该店确实存在违规现象,执法人员责令店家整改,并将回访监督。

当日,符勇值班时还回访了热线办件30件,其中办结24件、返单6件。节日期间,海口市食药监局结合接听来电和回访情况,组织人员就市民投诉的热点问题现场调研,在线发现问题并及时处理。

据介绍,国庆期间海口市各职能单位、各区政府均排员在岗,紧急部门7×24小时在岗待命,确保快速联动处置,高效解决市民游客在海口游玩期间的热点难点问题。此外,12345海口智慧联动平台在国庆期间落实区(局)长值班制度,区(局)长值班需要担当热线员,与其他接线员一起接听、受理市民电话投诉,倾听民意。

10月2日11时,当日轮值的海口市公安局旅游警察支队大队长徐世丰接到市民来电反映,说他从美团订了大园路怡和园酒店房间,因行程有变需要退订,但酒店无故不予受理。接到反映后,徐世丰按紧急类办件流程处理。经琼山区旅游局与市民、酒店协商,40分钟之内酒店为其办理退房操作。

除了区(局)长值班制度,国庆期间12345平台还执行首问责任制度、节假日联席制度等。此外,海口还建立了热线系统知识库,热线员搜索知识库便可以直接答复群众的咨询。市民还可以使用12345微信公众号“政务网上办事大厅”功能,进行网上申报、政务服务预约、排队预约。

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